2025大阪關西世博（下簡稱大阪世博）自4月13日開幕至今，已經吸引了逾100萬人前往參觀，不少人也在網路上分享自己參加世博後的感想。不過近來有一名日本媽媽在網路上表示，她在英國館的體驗讓人失望，一份下午茶套餐售價5000日圓（約台幣1126元），餐點份量很少，而且紅茶竟然是用紙杯裝的。該名女性的體驗在網路上引發熱議，英國館後續也出面道歉，並表示「部分服務已經進行改善」。
根據J-CAST、富士新聞網等日本媒體報導，有一名日本媽媽在4月27日與家人前往大阪世博，並且到英國館的餐廳享用英式下午茶。她點了一份售價5000日圓的英式下午茶套餐，但端上來的套餐內容卻讓她大感震驚，紅茶不是用茶壺而是用紙杯裝著茶包，而且水量還不足，果醬和奶油也是裝在小紙杯；而菜單上寫著兩顆司康，實際端上來卻只有一顆。
該名女性表示，「這讓我丈夫和女兒很疑惑」，她強調，「其實我對用紙杯這件事沒有任何不滿。不過我兒子很喜歡下午茶，他對茶具是有期待的。結果卻只用紙杯裝紅茶，對他來說應該是滿大的打擊。」
這名日本媽媽後續將下午茶套餐的照片和她的體驗感想分享到社群媒體後，引發網友熱議，有網友表示「用紙杯實在令人難過」，就連台灣網友也有人說「真的會很失望」。
戴維森用日語表示，「各位的意見將作為今後營運（英國館）的參考，我們非常重視。」她還表示，「我還是覺得很多人快樂地享用了英式下午茶」、「獲得反映，得知未能滿足顧客的期待，已改善部分服務的內容。」
據悉，自4月30日起紅茶已不再是用紙杯裝，而是改用陶瓷茶杯裝。
戴維森進一步表示，「下午茶是象徵英國文化的重要傳統」、「希望透過英國館向大家介紹下午茶的傳統以及英式文化。」
英國館迅速地應對，有不少日本網友讚賞，但也有網友質疑「為何一開始是使用紙杯」。
不過最初PO文的日本媽媽對於英國大使館的應對讚好，並稱英國大使館除了傳達歉意之外，還邀請她參加一場「茶會」，「我只是單純地希望能夠改善，如果有可能的話。但沒想到卻收到來自大使館非常有禮貌的道歉，真的讓我感到受寵若驚。」
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該名女性表示，「這讓我丈夫和女兒很疑惑」，她強調，「其實我對用紙杯這件事沒有任何不滿。不過我兒子很喜歡下午茶，他對茶具是有期待的。結果卻只用紙杯裝紅茶，對他來說應該是滿大的打擊。」
這名日本媽媽後續將下午茶套餐的照片和她的體驗感想分享到社群媒體後，引發網友熱議，有網友表示「用紙杯實在令人難過」，就連台灣網友也有人說「真的會很失望」。
駐日英國大使館1日時在社群平台X（舊稱推特）表示，「有關下午茶，我們收到很多意見，實在很感謝。接獲大家的意見，已改善部分服務內容。」大阪世博英國政府代表戴維森（Carolyn Davidson）也以影片對外說明。
戴維森用日語表示，「各位的意見將作為今後營運（英國館）的參考，我們非常重視。」她還表示，「我還是覺得很多人快樂地享用了英式下午茶」、「獲得反映，得知未能滿足顧客的期待，已改善部分服務的內容。」
據悉，自4月30日起紅茶已不再是用紙杯裝，而是改用陶瓷茶杯裝。
戴維森進一步表示，「下午茶是象徵英國文化的重要傳統」、「希望透過英國館向大家介紹下午茶的傳統以及英式文化。」
英國館迅速地應對，有不少日本網友讚賞，但也有網友質疑「為何一開始是使用紙杯」。
不過最初PO文的日本媽媽對於英國大使館的應對讚好，並稱英國大使館除了傳達歉意之外，還邀請她參加一場「茶會」，「我只是單純地希望能夠改善，如果有可能的話。但沒想到卻收到來自大使館非常有禮貌的道歉，真的讓我感到受寵若驚。」